法律分析：
一、与经营者协商和解。
二、请求消费者协会调解。
三、向有关行政部门申诉。
四、提请仲裁机构仲裁。
五、向人民诉讼。
法律依据：
《侵害消费者权益行为处罚办法》 第十二条 网购消费纠纷解决方式有：一、与经营者协商和解。二、请求消费者协会调解。三、向有关行政部门申诉。四、提请仲裁机构仲裁。五、向人民诉讼。