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关于电话客服的工作职责电话客服是做什么的篇11

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　　1、负责公司接听热线电话，回答客户的各类问题，将客户反馈的信息录入系统。

　　2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效意见与建议。

　　3、主要负责业务：下单、查件、投诉、业务咨询。

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