按照县分工，我分管交通、环保、供电、商务、工信、工商、工行、农行以及对内对外开放等方面工作。一年来，在县委、县的正确领导下，在县、县政协的监督和支持下，较好地完成了分管的各项工作任务。现将一年来的工作情况报告如下：
一、年度考核指标完成情况
1、分管工作完成情况：20xx年，紧紧围绕县委、县的总体工作部署，坚持以科学发展观为统揽，紧紧围绕“生态立县、产业强县、创新兴县、开放活县”四大战略，不断创新机制，强化措施，克难奋进，使各项分管工作取得了可喜成果。
一是项目建设实现新突破。全年引进亿元以上项目62个，计划总投资605亿元，其中投产及在建亿元以上项目53个。项目高端化、基地型趋势明显，承接北京动物园服装批发市场转型升级取得重大进展，普洛斯物流园、卓达高科技示范区、融旭产业园相继签约，国家无线电监测检测中心、泛海国际产业园、国电同方等项目达成意向。
二是生态环境得到新改观。“十五小”、“新六小”企业彻底关停取缔，污染坑塘以及中干渠、永金渠有效治理。大气污染防治工作扎实开展，淘汰黄标车2734辆，停产整顿、限产限排企业148家。节能减排各项指标全面完成，实施企业技改12项、减排治理工程3，德基机械新型环保设备融获“工业设计金奖”，南玻公司被评为全省唯一一家“玻璃行业效能领跑企业”。
三是基础环境再上新水平。京台高速永清段主体完工，廊沧高速连接线东段建成通车。完成廊涿路中修罩面、东高线中段和后刘线改造。新建220KV变电站1座，完成变电站主变增容3座。
2、落实党风廉政建设责任制情况：作为一名党员领导干部，我始终把加强理论学习、提高理论素养放在首位，不失时机地用政治理论和专业知识武装头脑，不断提高自身驾驭工作的能力和水平。一是深入对马列主义、思想、理论和“三个代表”重要思想，特别是对xx大报告进行了重点学习。通过学习进一步坚定了全心全意为人民服务的信念，进一步强化自己拒腐防变的主观意识，提高了自身的政治素质和理论素养。二是认真研究新形势下的新，努力提高自己的工作能力和业务水平。一年来，紧紧围绕分管工作，对市场经济、招商引资、交通建设等方面的进行了深入学习，并经常同部门负责人探讨业务范畴内的疑难问题与管理办法，不断充实自己的业务知识，进一步提高了指导、协调经济工作的能力和水平，使各项工作的开展做到了有章有序。三是对《关于加强和改进新形势下的党的建设若干重大问题的决定》进行了系统深入的学习，从而以不间断的学习促进自身政治素质的不断提高和指导工作方法的持续改进。
二、工作措施及成效
在党风廉政建设责任制方面：廉政建设始终是关系我党生死存亡的生命线。作为一名领导干部，自己对这点一直保持着清醒的认识。在平时工作实践中，牢记党的宗旨，发扬党内民主，接受群众监督，并能把严于律己和严于律人同时紧抓不放。管好自己的同时，管好亲属、身边工作人员及分管部门，严格遵守廉洁自律各项规定，做到了勤政廉政。在工作中，严格执行廉洁自律有关规定，做到不利用职权干预和插手工程招标投标、项目建设等市场经济活动。对所分管工作尽职尽责，主动发挥参谋助手作用。在县委、县讨论决定重大问题时，能够从大局出发，以强烈的责任感积极参与和发表意见;主动听取部门意见，认真归纳总结，全力避免片面强调分管工作，影响集体的正确决策。在生活中，没有利用职权和职务影响，为配偶、子女和身边工作人员个人经商办企业、安排工程、物资采购等提供便利和优惠条件。没有收受任何单位及个人现金和有价证券。没有利用节假日和婚丧喜庆事宜借机敛财的违纪行为。没有参加过营业性歌舞厅等娱乐活动，不存在私设“小金库”、私存、以各种名义用大吃大喝和安排私人旅游、高消费娱乐的现象。住房、坐车不超标、不违纪。不存在在企业兼职和个人经商办企业从事营利性活动、不存在用购买个人商业保险、不存在拖欠和利用职权将借给亲友、不存在已到期个人贷款和为他人担保贷款逾期不还的现象。生活中坚决摒弃讲排场、比阔气、图享乐和用“吃喝玩乐”等奢侈浪费之风，禁止以权谋x和越权办事，做到了“慎始”、“慎独”、“慎微”。
在分管工作方面：在项目建设方面，围绕把永清打造成“先进产业聚集地、生态宜居幸福城”发展定位，不断深化招商理念，积极开展园区招商、产业招商、以商招商。今年以来，共组织参加大型招商活动3次，分别是“廊坊市(上海)产业园区招商引资推介会”、“廊坊市(厦门)投资洽谈会”、“中国·廊坊国际经贸洽谈会”等。成功举办了“5·16”永清县重点园区推介会暨项目签约仪式，我县签约亿元以上项目20个，计划总投资204.44亿元。其中：市会签约项目3个，计划总投资x3亿元，外资项目2个，计划总投资57亿元(折合美元x1784万美元);内资项目1个，计划总投资36亿元。所签项目涉及装备制造、总部经济、仓储物流、商业地产、能源化工、现代农业等多个领域。
在工信方面，工业企业运行下行的严峻形势下，不断创新工作方法，加大对企业的服务力度，确保全县工业经济稳步发展。截至目前，已对实施技改的12个项目完成备案，其中4个列入省千项技改工程，累计完成工业技改投资14.3亿元;新增规上企业1家，即河北视窗玻璃有限公司，筛选出18家符合申报条件的企业，入统申报材料已上报待批;截至10月底，全县规模以上工业增加值增长0.7%。
在民营经济方面，对全县应税收入1000万元以上企业进行了调查摸底，筛选出18家符合申报规上条件的企业，并全部填报材料上报国家待批，完成了河北视窗玻璃有限公司新增规上企业申报工作;加大技改项目推进力度，完成了12个项目备案工作，其中4个列入省千项技改工程;完成了全县工厂厂区料堆的调查与治理工作。
在交通方面，在高速公路建设上，京台高速征地拆迁工作已基本完成，各路基标段施工已经收尾，力争20xx年全线通车。在干线公路建设上，廊沧高速后奕互通连接线互通出口至里澜城环城x225米路段已完成主体工程建设，里澜城镇区段1000米，由于涉及拆迁任务量大，已重新制定了拆迁方案，里澜城镇正在组织拆迁，计划年前完成拆迁，明年上半年完成建设;完成廊涿线曹家务至广阳界7.52公里路段中修罩面施工;7月份，国家印发了《关于印发〈国家公路网规划(2019年-2030年)〉的通知》，正式批准了由交通运输部编制的《国家公路网规划(2019年-2030年)》，途经我县的105国道规划获得批准。目前，该项目已经进入到路线选择、工可编审等项目前期阶段，并将于期间开工建设;首都机场南高速和唐廊高速已列入省、市交通运输主管部门重点建设项目，并启动项目前期工作。在地方公路建设上，完成东高线中段改造工程、后刘线大修改造工程，已全部通车。全年主街道硬化完成32个帮扶村街、34公里，超额完成硬化任务;全年引进域外资金4.1亿元，其中：地方道路建设引资6856万元，占全年6000万元任务指标的114%，超额完成全年引资任务。
在环保方面，截至目前，减排指标通过国家认定SO2削减271.73吨，NOx削减57.05吨，SO2已基本完成减排任务，NOx减排工程----南玻脱硝工程已提前一年启动，正在施工建设，可保证我县NOx污染减排指标的超额完成;关停取缔“十五小”污染企业加工点全部关停取缔;排查污染坑塘2x个，其中：省级备案渗坑8个，市级备案渗坑8个，已全部制定了渗坑修复方案，12个渗坑治理已基本完成，4个渗坑正在治理中;排查出非“十五小”污染企业加工点213家，其中：彻底关停取缔11家，通过治理验收合格恢复生产的37家，其余大部分企业正在整改过程中;城区污水处理厂储泥池污泥清理完毕，新建办公用房主体正在施工，缺氧池深基坑西侧已开挖，设备厂家正在考察比对中;工业园区污水处理厂二次上网公告正在进行中，厂区内雨污、采暖、中水管线基本完成，正准备设备基础安装和池体内部管线安装工作;中国工业新城污水处理厂工程设计方案及施工图纸已完成，招投标手续已完毕，污水管网铺设已完毕，办公区、生活区、实验室、操作室等附属设施正在进行主体施工;从县直相关部门抽调精干人员成立了永清县大气污染治理工作领导小组办公室，强力推进全县大气污染综合整治工作。
在商务方面，完成了对全县61家加油站的成品油零售经营许可证书的年检工作，依照法规科学规范成品油市场。另外，为加强大气污染防治工作，改善空气环境质量，提升油品品质，对全县加油站油气回收治理工作进行督导，严格按节点加紧完成各项工作任务。再生资源市场管理方面,完成备案登记47家，其中企业10家，个体工商户37家，今年我县发展新型农家店11家。
在供电方面，刘其营220千伏变电站建成投运;管家务35千伏变电站配套大管线路、永曹、后城线路正加紧施工，已接近尾声;完成了刘街站1号变和城南站1号、2号变完成增容改造;完成了永武、永益两条10千伏线路切改工程，县城区域内实现了“手拉手”供电;针对里澜城站211园区线、刘街站223刘工线供电紧张局面，组织实施了里澜城站213路东线路与刘街站213刘台线路的新建工程，确保了用户的用电需求;完成总投资588.83万元的32个帮扶村电力保障工程，顺利通过省、市验收。
在工商方面，截至目前，新发展各类企业233家，农民专业合作社84户，个体工商户1214户;向国家工商总局推荐了河北驰野玻璃珠有限责任公司的“驰野”商标、廊坊三议合滤清器有限公司的“三议合”商标申报中国驰名商标，其中“驰野”商标通过国家局批准;推荐河北省著名商标4件，截止目前，全县共有注册商标2x6件，其中驰名商标1件，河北省著名商标14件，廊坊市知名商标21件。
在金融方面，工商行各项贷款余额达10.66亿元，其中投放企业贷款3.5亿元;农行各项贷款余额达4.x6亿元，其中投放企业贷款2.5亿元。
三、存在的主要问题或不足，及改进措施
回顾一年来的工作，自己虽然取得了一定成绩，但与上级要求和人民群众的期望相比还有一定的差距。过来自己虽然在执行党风廉政建设责任制、抓好职责范围内反腐倡廉及分管工作中做了一定工作，还存在学习不够深入，掌握不够全面等问题，在以后工作中将加以认真克服和改进。今后，将继续以科学发展观为指导，认真学习贯彻党的xx大会议精神，结合党的群众路线教育实践活动，针对自身薄弱环节，强化措施，坚定不移地将执行党风廉政建设责任制，努力推进分管工作再上新台阶。
一学年的工作即将结束了，在这一学年里，我觉得自己在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面都进步、提高了许多。在本年度，我能不断学习，努力进取，用自己的爱心和敬业精神，在自己的教学工作中努力突出艺术学科的特色，把美的享受带给学生，让学生在音乐中得到熏陶，审美能力得到提高，满足了学生的需求，也达到了领导的要求，是一名合格的音乐教师。现对自己的一学年工作述职如下：
一、教师职业道德方面
本人始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针，教育目的明确，态度端正，专研业务，勤奋刻苦;努力工作认真负责，关心学生，爱护学生，做学生的良师益友。为人师表，有奉献精神。在业务上不断学习各种音乐教育理论，来充实自己，以便在工作中以坚实的理论为指导，更好的进行音乐教育教学。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
二、教学技能方面：
作为一名音乐教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高音乐教学水平和业务技能。本学年我将注重开拓视野，浏览音乐网页，随时记下好的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。
1、寻求最新咨询，认真备课。
我虽然是个老教师但是我从不服老。努力备好每一课教案。
2、教法新颖活泼，课堂充分活力：
课堂是教师“传道、授业”的主阵地，是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点，我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。备教材、备学生，保证课前的准备工作及时、充分。力求以音乐学科的特点来进行教学。坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣，努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动。主动的去发现、去探究、去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定的基础上创造音乐。在我的课堂中，学生能积极参与学习之中，与教师打成一片，用自己的亲和力来带领学生遨游在音乐的海洋，使学生在玩中学、做中学、学中审美、美中提高。
3、爱心融入音乐，尽力辅导学生：
师爱是人类复杂情感，它凝聚着教师无私奉献的精神。这种爱没有血缘和亲情，没有私立与目的，然而却有一种巨大的力量。我能充分将自己的爱心与音乐融合在一起，将自己有限的音乐知识技能技巧传授给我的学生。课中全神贯注。处处体现音乐课特色，用旋律代替老师的指令，琴声就是他们出发的号角，让学生始终处于音乐的欢快氛围中。
并根据学生的年龄特点进行趣味化教学，让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素，所以我将从激发学生的学习兴趣入手，运用谜语、音乐故事等，导入新课、故事贯穿课堂始终、音乐游戏中解决枯燥的乐理教学、充分地调动学生的学习积极性，引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动，自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节，兴趣成为了学生学习的动力。课后及时反馈。
在今后的日子里，我要更加积极进取、加强学习、不断总结，努力提高自己的业务水平和工作能力，为学校的教育事业作出应有的力量。一份春华，一份秋实，多少汗水、多少付出。我也坚信我的付出会有收获。
有机会在这里与大家交流，是一件非常荣幸的事情。谈起教育教学，在座的各位都是行家里手。在此，谨将自己任职骨干教师以来的工作情况以及点滴心得体会汇报于下，不妥之处敬请批评指正。
述职人：
20xx年xx月xx日
尊敬的各位领导、同志：
大家好! 我是11届西柏坡镇燕尾沟村村官宋红莎。经过两年来的历练，我喜欢上了西柏坡这片热土、这里的村民。在各级领导和村民的帮助下，我从小事做起，踏踏实实的做好本职工作和领导布置的各项任务。
现将这半年来的工作进行汇报如下：
一、 参与新农村合作医疗。 自西柏坡镇成了新农村合作医疗的试点之后，我就积极的投身到新农合征收的工作之中。我通过网络学习新农合制度，了解新农合报销范围、报销比例、报销流程，给村民讲解，解答疑难。在征收新农合过程中，我主要负责填表、身份证件的复印，并与会计一起收取新农村合作医疗保险费用，村民积极的参保，全村参保率达到了100%。在我与任聊天的时候，他说：“村民真的是感受到新农合的好处了，咱们村的任三栓生病了，住院花了2900元，给报销了55%，节省了一半的费用，三栓庆幸自己参加了医保”。医保给村民带来的好处是显而易见的，我们应该将这一宣传、落实到位。
二、 医保卡手续办理。
由于我县医保卡升级，旧卡将不能再使用，新卡与市联网，将能在市里使用，我们村官可以在乡镇直接办理更新手续。我协助晓培姐工作，做好通知工作、登记办理人员信息、帮村民填写社保卡申领登记表各项手续的办理。
三、 定期走访困难户、老党员。 燕尾沟村深处西柏坡镇西南角，是岗南水库移民村，村民比较朴实热情，在与村民和村干部的交谈中我了解到村里有3户困难户，我跟同事一起去任爷爷家，与他谈心，了解他家遇到的困难，尽自己的所能提供帮助。回来做一个记录，将他们的详细情况一一进行记录，作为一个后期帮助的重点对象，以便针对性的提供帮助。 我们村有18名党员，其中年纪最大的是我们村现任副，他曾多年担当我们村的，现在年龄已大，经验丰富，他协助一起处理村里的各项事务。我时常去他家与他聊天，他总会给我讲好多村里的历史、现状，给我传授各种经验，他告诉我“基层是个大的舞台，学问大着呢，要尽心尽力的为村民办好事、办实事，要将他们当成自己的亲人一样对待，这样定会不负村官这一行”。
四、 关注留守儿童。 燕尾沟村不大，有100户，324人。由于村里无集体企，耕地又少，大部分的年轻力壮的人都外出打工，留下孤寡老人和留守儿童，农村的留守儿童是个特殊的弱势群体，他们正处在一个成长的关键时期，没有父母的培养与教育，会给孩子的成长带来一些问题。现在留守儿童校园暴力、迷恋网吧、说谎等问题已经引起社会的关注。我通过向村干部咨询，进村实际调查，将我村的留守儿童进行登记，与同事一起去看望这些孩子，在学习生活中真切的关爱他们，帮助他们。让他们在没有父母不在身边时刻感受到关爱的温暖。
五、森林防火。
从六月到十月是防火期，四五月份正值防火重点期，我与包村干部到村里街道两旁张贴防火标语，宣传防火知识，在村北的山上查看可疑人员，以便掌握情况，避免火灾的发生。
六、办公室主抓工作。
由于条件有限，镇考虑到我们食宿安全，将我们安排在镇上住宿。闲暇时协助镇上收发文件、归档、协助食堂安排接待、会议室整理等。
经过这半年的工作，我取得了一定的成绩，但还是存在一些问题与不足：
一是对基层的认识不够彻底，对农村的复杂社会关系认识肤浅，需要多向有经验的老一辈请教;二是创新能力不够，只是被动的接受领导交代下来的任务，缺乏创新意识;三是农村工作中的经验不足，需要积极地投身到田间地头，与村民同吃苦，同享乐。 在以后的工作中，我将努力把惠农、利农与具体的现实情况以及自身的专业背景进行有效的融合，把关于“三农”问题的最新、农业工作的新模式、如何解决农民在种植农作物时遇到的技术问题等信息以及新型农村合作医疗、农村五保户供养等好，通过通俗易懂的方式告诉村民，做好宣传、落实的“最后一公里”，做村民与之间的桥梁，将自己的青春在这个农村的舞台上绽放光彩。
上半年结束做一个总结好为下半年工作做好工作的准备。
一、积极的配合领导，完成自己的工作
在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，从不在工作时间去偷懒，每一次的工作都是完全的用全力去完成，尽量把工作做好，做细，积极配合部门其他同事完成工作任务，把领导交代的任务按时完成做好沟通，领导需要的文件需要的东西也都准备齐全，严格要去自己。
每一天的工作，有计划的去完成，给自己每一天定一个小目标，每天完成一定量的任务，把任务分开减轻自己的压力，把每一天都安排合理充分，上班准时回来到公司，及时打卡，下班会把自己工作的桌面整理干净，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才会下班，从不会把工作堆积到明天，明天有明天的任务，一天安排是不同的。把工作做好做细，让领导点头。不会浪费上班时间也不会做有损公司的事情。
二、及时学习，及时解决问题
每天上班都会遇到各种问题，这些问题有大有小，都在一定程度上对我的工作产生了一定影响，我从不会让这些问题的停留时间唱过两天，当天问题我都会尽量在当天解决，解决这些问题我都是通过向坐在我身边的同事或者是其他部门的同时，我从来都不会把问题埋在心里，像他们询问完之后我就会自己去试着用他们的方法在做一边，范文如果还是不成会拿出我在请教他们时做的笔记，把这些笔记翻出来在自己的研读思考，知道自己也能够独自做出来为止。
如果是晚上下班前遇到的问题我会把它记录下了，等到第二天早上向同事寻求帮助。解决完这些问题后我会去学习其他的一些对我工作有帮助的，也会向那些有经验的人请教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他们说的一些心得体会我会牢记，听过这样的学习让我少走弯路，然我在工作的时候非常顺利。
三、工作中存在的问题
经过上半年的工作我的问题也因此暴露出来了，我在工作的时候总是感到一些不适应，对于公司的环境工作有着一定的抵触，工作的时候大问题没有发生但是各种小问题不断，这些问题等候室非常严重的，虽然都是一些无关紧要的，但也经常因为这些事情让我耗费大量时间。
对工作不熟练，做起事来没有规律，让人感到非常的凌乱，往往会把简单的事情复杂化，这也是我常犯的事，在于同时工作的时候没能够与同时做好沟通，配合不到位，做起来经常与其他同事脱节，让同事们非常抱怨，我们又合作工作的经历因此在这方面显得薄弱。
这些问题是困扰我的关键，我会在下半年的时间了去改正这些错误。逐步的加强自身建设，努力的把下半年做得更好。
尊敬的各位、各位同事：
大家好！
20__年即将过去一半，在这半年的时间里通过努力的工作，销售额对比去年同期度明显上升。虽然没有达到公司预期的最高销售目标。但是也有了一点小小的收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的。
上半年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售，积极配合销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下：
1、市场任务完成情况。
我负责__等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。
2、重新捋顺销售客户。
在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各无锡市场为中心，从一个一个市场入手，和每个客户细致沟通，耐心做工作，并配合售后、在相关的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾产品的信心。
3、设备汇款情况。
做好__等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司汇报各月完成情况，有以下客户因为其他原因，导致目前设备款回款比较困难：a、朝旭b、道康c、光驰d、常盛，其他客户回款正常。
虽然__等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问题：
1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，失去一部分销量。
2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信心下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本准备有计划上第二台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有一定年限的老客户，并直接影响了该地区销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了6家以上！感谢公司的及时支持，目前该情况有所改善，但仍需一段时间，来完善消除此次影响。
结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据现有工作情况，打算从以下几个方面来开展销售工作：
1、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；配合实施销售展会活动。
2、健全营销络。
完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。
3、服从大局，团结协作。
在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。
20__年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达计划销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。
时值XX年7月，从重庆金源时代购物中心调到贵阳世纪金源购物中心已有一整年了。从前期的施工现场的监督管理到现在的商场运营管理，贵阳世纪金源购物中心置业有限公司在全体同仁繁忙而有序的工作中，终于在XX年4月15日迎来了全面的盛大开业，现已逐渐步入正常的商业营运。
我主要负责的区域为b区负一层、一层及c区一层，大小商户共有18家：永辉超市、苏宁电器、肯德基、好利来面包店、八马茶业&寸心草、天天游旅行社、集品坊（进口休闲食品）、实心人手工养生贡面、牛仔很忙奶茶店、雅琪甜心休闲吧，沃美影城、金贵珠宝城、浦发银行、舒普玛（一树药业）、天明视光（眼镜店）、南亨表行、佛罗伦比萨店、1985咖啡酒廊；合同内约定的面积共有31703m2。
回首这一年来的工作，在公司领导的信任和正确指导下，基本完成了相关工作。本着为公司利益着想、对商户的需求负责的原则，现就XX年上半年的工作总结如下：
一、费用收取
1、查看每家商户的租赁合同并做好合同摘要，准确掌握合同内的相关条款，便于各项工作的开展和各项费用的及时收取。
2、于费用届满前20天发放物业管理费、空调费及租金等的《缴费通知书》，每月25日同工程部确认各商户的水电使用量，并制作和发送缴费通知书，催收费用。
3、截止XX年6月30日，物业管理费、空调费及租金已实际收入2787320.84元，具体为：物业管理费861137.20元，空调费1480983.86元，租金445199.78元。
二、日常工作
1、全面开业前：
⑴针对未开业的装修商户，贯彻“保安全、抓进度”的指导精神，在不违反公司规章制度及任何相关规范，且确保各商户的装修档次及我购物中心的统一形象的前提下，会同工程部、安保部积极配合各装修商户的施工进度，以确保XX年4月15日能够如期开业。
⑵为避免因装修施工产生的噪音、粉尘、异味等影响相邻商户的正常营业，每日均对所管辖的区域进行巡视，一经发现异常情况，当场制止并第一时间通知相应商户进行修复整改且上报工程部、安保部予以配合协调。对于违章施工的，口头通知整改并以正式的文件函告相应商户。
⑶确保已开业商户的正常营业，及时处理日常报修、投诉等事宜，按时收取相关费用。
2、全面开业后
⑴收集一层临街店铺的经营信息，统计每日销售额，掌握商户的经营动态，通过各店铺每日所报的营业额观察其盈亏趋势。现就一层临街店铺于XX年5月份及6月份上报的销售额统计如下：
①五月份：好利来面包店元（按照其门店日均人流量估算，该商户五月份实际营业额约莫元），八马茶业&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工贡面元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛罗伦元，天明视光眼镜店元，南亨表行元；共计元。
②六月份：好利来面包店元（按照其门店日均人流量估算，该商户六月份实际营业额约莫元），八马茶业&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工贡面7063元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛罗伦元，天明视光眼镜店元，南亨表行元；共计元。
⑵按照财务部所发的收费报表更新台帐，及时做好台帐管理；对于以转账方式缴费的商户，每日均催促财务部查看、核对费用的到账情况，避免出现漏收和错收的现象；对于未按时缴费的商户，均发送催费通知函催促缴费，并视情况、时间长短而定滞纳金的收取。
⑶为创造安全、舒适、整洁的购物环境，每日均对管辖区域进行巡视，查看公区设施设备是否完好、卫生是否到位等，并检查商户卖场内消防设施设备是否完好、消防通道是否通畅等。
⑷严格规范商户申请广告宣传、借用临时场地等审批制度，确保广告的制作、张贴、摆放及场地的使用等符合规范，确保商户的经营宣传品质与我购物中心的档次保持一致。
⑸适当引导商户进行促销、广告宣传等。
以上是我对XX年上半年工作的总结，通过这半年来的工作实践，我深深地体会到：我的工作离不开领导的信任和指导及全体同仁的理解、支持与帮助。与此同时，我还清醒地认识到自己的不足之处：缺乏专业性的商业运营管理，处理各类突发事件还缺乏经验等，这些问题必须在今后的工作中加以改进。我决心在今后的工作中全力以赴，强调服务意识和服务态度，不断提高自身的办事效率和工作能力，以饱满的热情、昂扬的斗志，去迎接新的考验，完成新的任务，挑战自己。
为改善服务方式、提高服务质量，树立我购物中心的品牌形象，接下来，我根据XX年上半年的工作总结出以下建议：
1、将责任落实到人，严格强调区域化管理。由各一线部门指派专人负责各楼层的相关事宜，及时跟进、处理各商户的报修、投诉等，以提高自身的工作效率及服务质量。
2、每季度对各商户进行回访。通过回访可及时了解掌握各商户的需求，为促进与商户间的关系及提高服务质量铺垫。
3、根据商户需求，针对商户租赁区域内的各项报修，尽快制定各项维修收费标准，通过增加服务方式，多为公司创收。
其次，我就XX年下半年的工作做如下计划：作为一名营运专员，首要任务就是收费并适当引导、组织各商户积极参与各类宣传促销活动；统筹规划购物中心的整体运营及积极参与策划各类能够带动商户销售并为购物中心不断带来人流的活动，达到公司与商户双双盈利的共赢效果。多为公司创收，凡事都以公司利益最大化为前提。具体如下：
1、努力做好各项服务及管理工作，事事做到有理有节；多与商户沟通，了解各商户的经营信息、经营需求及各类促销活动的宣传，便于做好各项收费工作。
2、现阶段所做的工作基本属于物业管理，必须加强自身的商业运营管理知识的学习。
多参观贵阳地区其它商场内的业态分布，熟悉各种品牌管理，通过各种渠道全面了解其商业运营管理，如工程报修维修流程、消防疏散指示、商场动线、商户经营信息及活动宣传方式等，借鉴学习并将其运用到实际工作中，适当引导商户进行宣传。
牢记各租赁区域的相关合同内容，平时多利用网络和相关书籍，加强相关法律法规的学习。
3、努力提高个人的沟通协调能力，树立信心，多与商户沟通，上至主管人员，下至员工，便于日后各项工作的开展。
4、要在工作中学会开动脑筋、主动思考，不断创新工作的方式方法，特别是在商业运营管理方面。
5、向着专业化、规范化、全面化的工作方向努力前进。
6、积极配合公司各部门的工作，及时完成上级领导安排的各项工作。
以上系我对XX年上半年工作的总结及展望XX年下半年的工作计划，不足之处，请领导批评指正。最后，感谢领导及各位同事一直以来的信任和支持，希望在我们的共同努力下，将贵阳金源购物中心打造成西南地区的一个商业奇迹。
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