优秀医务管理者发言稿范文
尊敬的各位领导、各位老师、同事们：
大家上午好！
我是来自肾脏内科的一名护士。今天，很荣幸地代表“优质护理服务示范工程”试点病房及全体护理人员在这里发言。在此我代表全体护理同仁感谢院领导、护理部对护理工作的重视和支持。
xx年卫生部提出了开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，其目标是全院护理服务质量、服务态度、服务水平有明显的改善。这一举措无疑是护理领域一次新的挑战，但同时也是护理事业发展的一次机遇。我们相信，在院领导、护理部的正确领导下，全体护士积极行动起来，认真贯彻落实活动内容，改变以往“重专业、轻基储重技术、轻服务”的思想观念，将“以病人为中心”的人性化护理融入我们的临床护理工作中，努力创建和谐医患关系，以期达到让“患者满意、社会满意、满意”的目标。
“优质护理服务示范工程”的启动，将对我院持续提高护理服务质量起着非常重要的作用，优质护理服务要求我们从一言一行、一点一滴做起：
首先：建立良好的护患沟通
从入院那一刻起，我们就把病人当作一个需要帮助的弱势群体来关注，帮助他们尽快熟悉环境及周围的人；对他们提出的问题耐心解答。接诊时我们向每一位患者介绍住院环境、主管医生、责任护士、科室主任、护士长、护理评估、饮食指导、健康指导及相关的规章制度，说话时应该注意态度要和蔼，语速要适中，称呼要礼貌，讲解要清晰等。利用晨晚间护理协助患者解决实际问题：如整理床单位、洗脸、洗脚、洗头、擦背、喂饭，主动询问患者感受等，让患者感到关心和体贴。
其次：要用“心”做事，让病人满意
对病人有同情心：护士要具备良好的沟通技巧，而同情心是沟通有效的关键。
治疗有责任心：午夜时分，你是否能按时巡视病房？你的眼睛是否在时刻观察着病人的病情变化？抢救时，护理操作是否规范？填写护理记录时，每个数据是否真实？体温单上反应的不仅仅是跳动的脉搏，那是一个生命走过的印记；三查八对时，你是否逐一核实？也许一个疏忽，就会带给患者痛苦；如果我们把每个细节都做到位，医疗隐患也会离我们远去，换来的是患者满意的'微笑。所以我们要时刻保持高度的责任心，在工作中慎独处之，确保护理安全。
观察病情要细心：“天使”要有耐心和细心，护理工作是一门艺术，需要你积极去想，积极去做，积极去衡量。护士通过观察从病人身上获取直观资料，细心地观察不仅要从病人呼吸、脉搏、体温、皮肤颜色、口唇干燥或湿润等情况获取病人的信息，而且要从病人的面部表情、行为举止、哭泣声、叹息声、呻呤声、咳嗽声等来判断病人病情和需要，从而帮助医生诊断病情，评价治疗和护理效果，以及预计可能发生的问题。
态度要热心：护士热情的态度，和善可敬的表情和举止，不仅能够调节病房或治疗环境的气氛，而且能唤起病人治病的信心，增强安全感。从病人刚入院时的接诊服务，到日常交流，直至病人康复出院都要有一个热情，积极向上的态度，把每一项护理工作做到位，避免有生、冷、硬、顶现象发生。
解释要耐心：我们必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人提出的每一个问题，实行“首接负责制”，不回避，不推诿，肯定病人感受的真实性，耐心地解释，清楚完整地告知，进行必要的澄清，满足患者被理解、受重视、受尊重的需求。
在我们付出真诚、耐心、热情和辛苦的同时，我们也期望有巨大的收获：我们的工作需要得到全院各职能科室的密切配合，更需要得到各科室主任和医生的大力支持，才能更好的完成各项具体工作，展现护理行业的价值所在，让患者及家属认可和满意，让社会满意，让满意。
总之，社会的发展，人群整体文化素质的提高，人们已更多地把注意力转移到自身被尊重的权利和自身的生活质量上。护理人员提供的优质护理服务，是帮助患者树立战胜疾病的信心、积极的配合、参与治疗的不可忽视的环节与手段。人性化的优质护理服务不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。我们的工作着眼于从患者的需求出发，其结果一定会让患者满意，让社会满意，让满意。我们坚信只要大家齐心协力，共同迎接这一挑战，护理事业必将迎来更加灿烂辉煌的明天！我的演讲完毕，谢谢大家！
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各位领导、各位同事：
我是餐饮部的一名普通管理人员，很荣幸代表优秀管理人员在这里发言。首先，感谢公司领导以及各位同事对我工作成绩的肯定，在此，我向睿智果决的领导和敬业勤勉的同事表示真执的敬意。今天，我能站在这里，与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。虽然，刚来彩通的时候，对餐饮服务这个行业还不是很熟悉，但是上级领导的关心和同事的帮助让我进步很大，使我逐渐成为一名合格的管理人员，没有彩通物业公司为我提供这个舞台，就没有今天的我，我非常感谢在座的各位领导以及同事们。
20xx年，是我们彩通物业实现飞跃发展的一年，作为公司的一员，我为能参与其中并为之贡献自己的一份力量而感到自豪，更为自己能成为一名优秀的管理人员而骄傲。回首过去的一年，彩通物业捷报频传、振奋人心，这一切都向社会、向市场证明了彩通物业运营实力和前瞻性决策能力。虽然我的工作很普通，但我从未觉得它卑微，因为我每天都在帮助别人，顾客从我这里得到满意的服务，我也从顾客满意的眼神中到了满足、得到了快乐;同时，服务技能与经验也从中得到提升。服务是公司的形象窗口，服务人员的一言一行都代表着彩通物业公司，作为餐饮部的一名管理人员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中不敢有丝毫的马虎。大家都知道，现在的餐饮业竞争非常激烈，从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓，谁能坚持质量第一的经营理念，不断强化质量管理、以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚根，立于不败之地，我们每一位员工都深知“服务质量是企业的生命”，所以，我和我的同事们都时刻谨记“顾客就是上帝，顾客永远是对的”诚心诚意，为顾客排忧解难，想顾客之所想，急顾客之所急，把每件小事都做好，把每个细节都做亮!为彩通物业贡献自己的力量!
今天，我们欢聚一堂，分享成功的喜悦，体验憧憬的快乐，“外树形象内重细节以业主的需求为导向全面展现服务内函”作为17年主抓的重点工作，时刻激励我努力学习，追求上进，激励我把每件事都做到最好，让公司的发展带动我的'进步，让我的进步推动公司的发展。
荣誉只是对我17年工作的肯定，更是我努力做好本职工作的动力。其实，我觉得自己只是做了自己该做的事，但公司却给了这么高的荣誉，我不会因此而有半点的骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好!我相信，只要公司全体员工上下一心，同心同德，公司的明天会更加辉煌灿烂!今天，彩通因为我们更强大，明天，我们因为彩通更骄傲!
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尊敬的各位、各位、广大护理姐妹们：
大家上午好！
在这金秋九月，丹桂飘香的美好季节里，我们满怀喜悦地迎来了“护理工作年会”，在此，我谨代表医院全体干部职工向莅临我院的各位和表示最热烈的欢迎。
我院成立于1950年，现有职工483人，在职职工394人，卫生专业技术人员348人，其中高级职称33人，中级职称131人。医院拥有在职研究生5人，开放床位490张，拥有15个临床科室，1个健康管理中心和1个内一科ICU病房，目前正在建设眼科治疗中心和微创中心。1.5T核磁共振也处于安装状态，将于10月份投入使用，排CT正在积极引进中。年门诊量8万余人次，出院病人1.5万人次，行各类手术3100台次，业务收入达7675万元。
随着医院快速发展，护理队伍不断壮大，护理人员增至174人，有效床护比达1：0.41.长期以来，我院在护理工作中坚持以人为本，以病人需求为导向，不断夯实基础护理，创新护理模式，积极在全院开展优质护理服务，目前已建立优质护理示范病区6个。医院各项护理工作扎实开展，成功开展了PICC置管技术、伤口造口管理等一系列新技术、新业务。同时，积极承担各项护理研究教学任务，三来来共发表各级各类论文28。我院优质护理服务得到了社会和患者的高度认可，病人满意率由92.8%提高至99.18%.这些成绩的取得离不开各级的大力支持和正确，更离不开广大护理姐妹们的.扎实工作，对此，再次的支持和关心表示最衷心的感谢。
此次年会旨在加强护理人员的沟通和交流，共同提高护理质量和技能操作水平。大家相互沟通，相互切磋，互取精华，定会学有所长，学有所成。
最后预祝此次护理工作会议取得成功。祝各位，各位身体健康，工作顺利，万事如意。
谢谢大家。
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尊敬的各位、各位同事：
大家好！
云霞开锦绣，万物启芳华。在这万木葱翠、生机勃勃的美好季节里。一年一度的国际护士节伴随着初夏悄悄来临。在护士节日到来之季，请允许我代表全院护士，向关心和支持我院护理事业发展的各部门表示诚挚的感谢，向奋战在护理临床一线的全院护士兄弟姐妹们送上最诚挚的节日祝福，祝福大家身体健健康康、工作顺顺利利、生活甜甜美美！ 向一直以来支持和体谅我们的全体同仁表示衷心的感谢！向关爱和给予我们鼓励的家人们道上一句——你们辛苦了！为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔，展示新时期我院护理队伍积极向上的风貌，推动医院文明建设。在此，护理部组织了《护理知识竞赛》、《护理技术操作竞赛》《评选第一季度的星级护士》，今年的护士节我们将过得热烈而精彩。我们院长亲自了解护士节活动准备情况，并把护士节的活动提到议事日程来落实。拔出活动经费来给护士们搞节日庆祝，给护士们煅炼和展示才华的舞台。
我们的护士是在平凡的岗位上干着我们不平凡的工作，我们每天在病床间忙碌，有送病人出院的欣喜，有听到病人一声声真诚的道谢时的宽慰，也有繁忙工作的压力，更有不被理解的委屈。我们想给病人更多的关爱，我们也愿意给我们的合作者－医生更多的关怀和更好的工作配合。一名护士，必须要有一份阳光的心态，一个亲切的笑容，用温柔中的刚强来营造一个健康的工作氛围。因此，我们也要来关爱我们自己，让我们自己的内心充满阳光，才能将阳光播撒在每一张病床边。我曾经说过护士是我们卫生工作中最辛苦的职业，那么医生是压力最大的职业。无论你是年轻的或者是年龄稍大的`都是一样。既然我们选择了这个职业就注定要为他人“奉献”就注定要比他人多付出。
护理工作作为医院工作中举足轻重的一部分，连接着患者的康复、医院的声誉和社会的和谐，护士的专业化和人性化的程度，往往代表着一个医院的综合素质。医院“护理部”则肩负着临床护士的管理和培训重任。借此我将年的护理工作完成情况向各位及同仁作简短汇报：
过去的一年，大家齐心合力，在院及其他职能部门大力支持和通力协作下，积极开展“优质护理服务”，认真学习领会“优质护理服务”内涵，夯实基础护理。在护理管理中我们秉承着“安全是护理工作的生命线”，充分发挥护理管理委员会的作用，从年初开始，按医院的要求开展了创建“二级甲等“医院的工作准备。进行了”三基“、各种护理管理制度、护理应急预案及演练、护理安全、护理相关的法律法规、护士长的管理培训，进行了护理规章制度、各级护士人员职责、护理工作流程、修定，制定了护理的应知应会。实行了无惩罚性的护理不良事件上报，对上报的不良事件进行根本原因分析，持续质量改进；实行了难免压疮申报，1到4月份申报的9例难免压疮经过护理，无一例院内压疮发生；成立了专科小组院内会诊，弥补了护理人员专业素质不足的缺陷；克服人员少，年轻护士多等困难，优化了手术病人接送流程，开展了择期手术术前访视，规范了管道标识；加强了高危药品管理；开展了护理 护理业务查房；启动了新进护士岗前培训和技术评估；有付出就有回报，从年起开展了出院病人电话满意度随访中，已开始有出院病人表扬我们的年轻护士，这是多么的难能可贵。我们的队伍是一支和谐、团结上进、奋发有为、充满青春活力和阳光魅力的团队。过去的一年，她们不分日夜辛勤的工作、无私奉献，在平凡的护理工作岗位上涌现出了一批星级护士，在此我谨代表护理部向在本次护士节庆祝大会上受到表彰的9名星级护士 、护理知识竞赛、护理技术操作竞赛获奖的护士表示热烈的祝贺！希望你们再接再厉，弘扬南丁格尔，为推动我院护理工作的发展再立新功。全院护士要以她们为榜样，认真学习，不断进取。
当前，医院正面临着良好的发展机遇，创建“二级甲等”骨科医院，新的机遇将赋予护理工作新的内涵，新的内涵也给护理同仁提出了更高的要求。护士兄弟姐妹们，在这个特殊的日子里，让我们牢记南丁格尔誓言，发扬南丁格尔，认真贯彻执行“优质护理服务”，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病患！
展望美好未来，我们信心百倍，我们决心在医院的下，不断充实护理队伍，不断完善与提高护理理论及临床实践经验，不断深入学习，把真诚和爱心奉献给每一位病患，努力开创护理工作新局面，为推进我院的建设和发展再铸新的辉煌!
在此我将再一次向在座的各位及同仁说上一句“谢谢你们!大家辛苦了!”
衷心地祝愿每一位护理同仁及亲人们健康、平安、快乐！