年度营销计划

　　xx年为会员销售提升年，特将11月与12月举行隆重的会员狂欢月，通过针对会员的专署营销活动进行特别设计，角度不同而诠释出会员的真正品位，提升会员销售占比，从而让会员深刻理解与非会员的真实价值，同时通过年末促销，将会员购物热情进一步点燃。

　　执行时间

　　20xx年11月xx日(周四)—20xx年12月xx日(周六)，共计31天

　　活动主题

　　《史无前例，会员狂欢月》

　　活动时间：11月30日—12月xx日

　　(一)针对大+综+标门店的大型主题活动

　　主题：温暖香约A

　　会员顾客一次性购物满88元即可赠送奶茶一杯，单张当日小票限送3杯,团购不参加，数量共计250000份。

　　赠品：香约奶茶，四种口味，搭配选择，首配见附件。

　　执行细则：

　　1、顾客凭有会员卡销售的购物小票或顾客出示会员卡到总台领取奶茶，同时制作奶茶赠送台帐，单张小票限送3杯。

　　2、请各门店将此首配奶茶(共144000份)赠品与正常商品区别对待，并进行奖品的量感陈列，活动开始后，若门店赠品不够可适当增加，同时到领取。赠品数量共计250000份，为本年度赠送赠品数量最多的一次，因此请各门店按照实际情况适当要货。

　　3、活动结束后请各门店将未发放的奶茶及实际回笼的奶茶数量分别在OA上填报，活动结束后5天内将台帐交至xx处。剩余赠品留各门店单店营销活动使用，无须退货。

　　活动宣传及装饰

　　一、媒体宣传

　　1、报纸广告：钱江晚报1/4版的活动以及特价信息宣传、商品促销主题预告;在都市快报上对特价活动以及买送信息进行告示，敬请各门店予以关注;

　　2、电台宣传

　　3、短信宣传20万条(11.29-11.30)：世纪A、A超市年末会员主题狂欢月第2波(11.30-12.)，会员顾客一次性购物满88元即可赠送香约奶茶，温暖您的整个冬季!

　　二、常规装饰：

　　1、发放门口立牌一块，店内挂牌若干块，同时将每个档期活动充分填充。

　　2、有条件的门店，可以手绘POP放置在门口以及会员商品旁。

　　3、请门店充分运用会员效益，将会员节与大档活动充分结合，此次配送的挂牌为精致KT质地，请各门店认真悬挂并且保证传播效果。

年度营销计划

　　为了更好的提高公司的知名度，增加公司产品销量，让更多的潜在消费人群了解、接触和使用我们提供的服务,结合公司现有业务优势和拥有的网站资源，找到一个能达到上述目的的营销方法，特制定本营销策划书。

　　一、策划目的

　　在一定期间内，增加公司产品销量，扩大营业额，在稳定已有的顾客群并吸引增加新顾客，以提高客流量，提高人均消费额，提高公司知名度。

　　二、具体营销方案

　　1、营销方案一：DM营销

　　目前在国外DM广告形式已占到广告市场的10%至20%。目前，DM在国内具体形式是DM杂志。虽然国内的DM媒体尚处起步阶段，但由于它排除了新闻文字干扰，并具有针对性强、投递准确、信息攻势猛烈、免费阅读等优势，近一两年来在我国迅速发展。直投媒体的优点在于定向发行，媒体和商品信息合二为一，形式和内容高度统一，受阅率提高，读者就是商品信息的接受者。直投广告这种形式丰富了媒体的层次，起到引导消费的作用。DM广告目前占到我国广告市场近1%市场份额，与国外相比，成长空间巨大。因DM的设计表现自由度高、运用范围广，因此表现形式也呈现了多样化。

　　1、传单型

　　2、册子型

　　3、卡片型

　　DM的派发形式

　　1、邮寄：按会员地址邮寄给过去3个月内有消费记录的会员(邮寄份数依各 店实际会员数而定)。

　　2、夹报：夹在当地畅销报纸中进行投递(夹报费用为0.10—0.20元/张)

　　3、上门投递：组织员工将DM投送至生活水准较高的生活社区居民家中。

　　4、街头派发：组织人员在车站、十字路口、农贸市场进行散发。

　　5、店内派发：快讯上档前二日，由客服部组织员工在店内派发。

　　2、销售竞赛。公司开展活动的目的是提高公司产品的知名度的同时，加大公司产品的推广，然后提高销量。那么可以在全国范围内开展一个公司产品销售比赛，对排名位于前10名的经销商进行奖励，有效的提高销售的积极性。

　　说明：由于是提纲，活动开展的细节没写，如果总的方案能被客户认可的情况下，我会把每一个部分都详细的表达出来，这样方便公司在开展活动过程中能很好的执行，因为做一个方案，做一个策划，最大的希望就是客户能很好的执行下去，没有这个目标，我相信，做出来的方案也是不会被客户选中看中的，真的看中了，执行起来麻烦也会很多。

　　3、会员俱乐部VIP卡制度推广

　　这是对于高端客户制度的非常好的管理方式，也是留住客户的一大法宝。可仿照移动公司的金银VIP卡客户制度。移动公司不是对高端客户已经开通了这样的制度吗?我们何不与其进行合作联营求双赢呢?

　　而对于散客来说，街道派发卡片式营销也应该舍弃，可以采取注册编号进行累计里程、金额奖励制度。对于长期的信用客户可升级至VIP客户管理。

　　优秀的票务网站除了公司简介、产品介绍、机构设臵、联系方式外，更要有如何让客户体验到你的真正的服务，你与他的互动交流。下面介绍一个优秀的网站内容设计方案：

　　4、做好网络电子杂志推广和邮件列表推广。

　　这个只做一个简单的介绍，具体的在执行方案中可以来完善。电子杂志：，等等，这些都很好，还有几个网站做得不错，是我们长期宣传的窗口。邮件列表中希网是最好的，可以参考一下。

　　1、每周给常客发送“特别票价”电子邮件;

　　2、利用电子邮件发送机票折扣和公司相关信息;

　　3、增加在线预定和在线预定修改功能;

　　4、提供确切地销售保证;

　　5、提供降价票处理信息(如退票、预留票的处理);

　　6、提供VIP客户与常客的个性化服务：资料注册登记、查询和修改;查询自己累计里程和获公司额外服务信息等。

　　三、产品网络推广各项费用预算

　　活动在开展过程中，短期的推广方案需要六到七千元，长期的推广只需要在现有的网络推广上面再加上适当的论坛经费3000元左右的投入。总的费用也就一万元左右。如果公司能再投入资金的话按比例增加就行。

　　四、推广方案调整在整个产品的网络推广过程中，如果出现了与策划书中的方案相冲突的情况，要及时的对方案进行调整。

　　再次，从广告宣传效果本身来讲，70%的广告属于无效广告。究其原因有三：一是广告客户没有真正把准广告目标客户群，盲目投向收视率、发行量较大的媒体，不仅造成广告投入成本增大，而且因广告中宣传的产品及信息受众面有限，其收效并不明显;二是收视率、发行量较大的媒体，受广告客户的过度钟爱，形成一窝蜂之势，一个媒体同时发布太多的同类广告，读者根本无法吸收;三是众多广告客户分散型投放广告，根本形成不了一种冲击，一种强势，更不用说在消费者心目中形成一种印象，有的广告如同向大海抛了一千颗石子，没有收效，纯属浪费。

　　我们实现团购，绝不以降低票价来吸引门票团购商，我们以免费赠送企业一定价值或同等价值的广告来吸引门票团购商。例如，联通或移动公司，买价值1000元钱的门票，用来促销。他可以用这1000元的门票作为促销奖品，而我们在“演艺广告DM杂志”上给他做免费的促销活动推广;同时，也可以用另一种形式，即移动、联通在“演艺广告DM杂志”做多大版面的广告，我们给他免费赠送同等价值的演唱会门票，作为他促销活动的奖品，以此形式互补运营，让我们的客户实现互赢、双赢、多赢。

　　1.DM不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择目标对象，有的放矢，减少浪费。

　　2.DM是对事先选定的对象直接实施广告，广告接受者容易产生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注产品。

　　3.一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化。

　　4.不会引起同类产品的直接竞争，有利于中小型企业避开与大企业的正面交锋，潜心发展壮大企业。

　　5.可以自主选择广告时间、区域，灵活性大，更加适应善变的市场。

　　6.想说就说，不为篇幅所累，广告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼难为”困扰，可以尽情赞誉商品，让消费者全方位了解产品。

　　7.内容自由，形式不拘，有利于第一时间抓住消费者的眼球。

　　8.信息反馈及时、直接，有利于买卖双方双向沟通。

　　9.广告主可以根据市场的变化，随行就市，对广告活动进行。

　　10.摆脱中间商的控制，买卖双方皆大欢喜。

　　11.DM广告效果客观可测，广告主可根据这个效果重新调配广告费和调整广告计划。

　　DM优点虽多，但要发挥最佳效果，还需有三个条件的大力支持。第一，必须有一个优秀的商品来支持DM。假若你的商品与DM所传递的信息相去甚远，甚至是假冒伪劣商品，无论你的DM吹得再天花乱坠，市场还是要抛弃你。第二，选择好你的广告对象。再好的DM，再棒的产品，也不能对牛弹琴，否则就是死路一条。第三，考虑用一种什么样的广告方式来打动你的上帝。俗语说得好：攻心为上。巧妙的广告诉求会使DM有事半功倍的效果。

　　把DM做得更好

　　DM优点虽多，并非见得你的DM就会人见人爱。再好的东西，就像一块稀世宝石，如果它的闪光点不为世人所知，终究也只是块石头。一份好的DM，并非盲目而定。在设计DM时，假若事先围绕它的优点考虑更多一点，将对提高DM的广告效果大有帮助。DM的设计制作方法，大致有如下几点：

　　1.设计人员要透彻了解商品，熟知消费者的心理习性和规律，知己知彼，方能百战不殆。

　　2.爱美之心，人皆有之，故设计要新颖有创意，印刷要精致美观，吸引更多的眼球。

　　3.DM的设计形式无法则，可视具体情况灵活掌握，自由发挥，出奇制胜。

　　4.充分考虑其折叠方式，尺寸大小，实际重量，便于邮寄。

　　5.可在折叠方法上玩些小花样，比如借鉴中国传统折纸艺术，让人耳目一新，但切记要使接受邮寄者方便拆阅。

　　6.配图时，多选择与所传递信息有强烈关联的图案，刺激记忆。

　　7.考虑色彩的魅力。

　　8.好的DM莫忘纵深拓展，形成系列，以积累广告资源。在普通消费者眼里，DM与街头散发的小报没多大区别，印刷粗糙，内容低劣，是一种避之不及的广告垃圾。其实，要想打动并非铁石心肠的消费者，不在你的DM里下一番深功夫是不行的。在DM中，精品与垃圾往往一步之隔，要使你的DM成为精品而不是垃圾，就必须借助一些有效的广告技巧来提高你的DM效果。有效的DM广告技巧能使你的DM看起来更美，更招人喜爱，成为企业与消费者建立良好互动关系的桥梁，它们包括：

　　1.选定合适的投递对象。

　　2.设计精美的信封，以美感夺人。

　　3.在信封反面写上主要内容简介，可以提高开阅率。

　　4.信封上的地址、收信人姓名要书写工整。

　　5.DM最好包括一封给消费者的信函。

　　6.信函正文抬头写上收件人姓名，使其倍感亲切并有阅读兴趣。

　　7.正文言辞要恳切、富人情味、热情有礼，使收信人感到亲切。

　　8.内容要简明，但购买地址和方法必须交代清楚。

　　9.附上征求意见表或定货单。

　　10.采用普通函札方式，收件人以为是亲友来信，能提高拆阅率。

　　11.设计成立体式、系列式以引人注意。

　　12.设法引导消费者重复阅读，甚至当作一件艺术品来收藏。

　　13.对消费者的反馈意见要及时处理。

　　14.重复邮寄可加深印象。

　　15.可视情况需要采用单发式、阶段式或反复式等多种形式投递散发。

　　16.多用询问式DM，因其通常以奖励的方法鼓励消费者回答问题，起到双向沟通的作用，比介绍式DM更能引起消费者的兴趣。

　　DM广告的准备工作

　　(1)获取顾客资料，制作顾客名簿。顾客资料包括顾客的姓名、住址、性别、年龄、电话、婚姻状况、家庭背景、职业、服务单位、职位、收入、住房情况、高级耐用消费品、所有物品等。获取顾客资料的方法有：

　　以送赠品为条件，记下收据的抽奖号码时，询问明顾客的姓名、住址等资料并保管副本。

　　开展市场调查工作时，附送小赠品，同时间明顾客的姓名、住址等资料。 组织联谊会，获取顾客资料。

　　使用赠券或礼券，请顾客留下个人资料。

　　(2)获取潜在顾客资料：

　　以商超为中心，制作直径200米、500米、700米、1000米等范围内的潜在顾客的资料表，调查户数、人口数以及竞争店数。

　　了解商超周围的交通情况。

　　了解商超附近的交通设施和乘客人数。

　　分析商超的吸引力。

　　分析商超的地理环境和特色。

年度营销计划

　　一、 品牌营销工作计划的主要思路

　　提高公司视觉识别系统(VI)应用的准确率，逐步建立品牌行为规范，初步构建品牌管理平台;充分利用公司网站、宣传画册、宣传片、行业网站、协会、内刊等渠道，放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑;加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。

　　品牌工作开展的关键点：

　　1、规范VI应用;

　　2、系统内的品牌融汇;

　　3、内外同步传播。

　　二、具体工作

　　第一阶段、提高公司视觉识别系统(VI)应用的准确率。

　　目标：公司内部具体工作人员熟知公司VI的使用要求，能够规范使用企业VI，在实际工作中可以更注重公司与本单位品牌之间的融汇;一般员工能够知晓公司视觉识别系统的基本内容和意义。扩大视觉识别系统的应用范围，提高外部对公司品牌的认知。

　　1、修订完善公司VI手册

　　对目前公司VI手册中不适用的内容进行修订和补充。

　　2、组织应用培训

　　组织各下属单位的VI应用培训，通过公司OA系统进行公司LOGO、标准色等基本应用元素进行全员宣贯。

　　3、拟定VI应用制度，明确使用要求，形成VI应用指导和检查的标准。

　　4、检查、规范VI应用效果

　　开展VI应用检查和整改，重点检查以公司VI为主要标识的证件、名片、信函、传真、手提袋、礼品、前台设计、车辆标识等物品的使用，指导公司下属单位规范VI应用。

　　第二阶段、放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑，提高社会认知度。

　　目标：通过固化的视觉资料，不断加深市场对公司及各产业品牌的认知，放大品牌形象。通过做好各下属单位与公司间的宣传关系，促进目标市场了解产业与公司间关系，有利于在市场推介上合并公司资源，提高市场竞争力。

　　1、品牌宣传名称、物品及资料的必要统一

　　(1)统一各下属单位外部品牌简称及宣传口号，并严格要求各单位在外部宣传的全部资料中均应出现本单位宣传口号。

　　品牌的简称及宣传口号已经在用的继续使用，没有形成的或需要修改的，由所在单位提出意见，公司统一讨论通过，通过一个，使用一个。

　　(2)统一公司品牌标识物品的制作。以公司VI为主要应用元素的通用物品，如手提袋、信封、信纸、工作手册、旗帜等，各单位根据需要提出制作申请，由公司统一制作，既可降低制作费用，又可避免印刷工艺导致的VI标准偏差等问题。

　　(3)统一各下属单位宣传画册公司简介部分的结构，(固化公司应用于各下属单位的简介内容)。

　　(4)统一各下属单位在外宣资料中企业文化部分的设计图片与文字应用。

　　3.完善公司网站管理，兼顾各下属单位二级网站的建设。强调各下属单位网站建设工作的`审批、与公司域名的关联，网站结构的关联。

　　第三阶段、加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。

　　1、内部品牌渗透以培训为主，OA系统为宣贯平台，设立品牌与文化版块，重点介绍公司视觉识别系统的基本内容和意义，提炼公司管理故事，品牌与文化结合，促使员工将公司品牌的内涵融于实际工作。

　　2、外部品牌传播以广告、新闻报道类软传播为主，兼顾客户、行业协会对品牌的推动作用。

　　公司层面可选择报刊、电视、互联网等广告，策划焦点类的专题报道。

　　(1)广告

　　广告不是唯一的工具。强势品牌是由其他功效显著的工具创造的，包括网络、赞助活动、品牌宣传、营销活动等等视觉形式、公众服务项目、行业展览活动等，这些方式能让客户体验到品牌在试图与他们建立直接的关系。

　　(2)公关

　　“广告是维系品牌的，只有公关才能打造品牌。” 在品牌推广中应遵循公关第一，广告第二的原则。

　　①传播故事：挖掘公司的经典故事使品牌识别得以传播，给人们以启发和感动。

　　②事件营销：大型公益活动、或行业协会牵头的事业性活动。

　　③日常报道：直接与媒体的记者们接触，不仅报道“品牌线路”，还有“理念构想”。改变过去发布新闻的方式，强调我们如何帮助客户解决城市公共服务所遇到的主要问题。

　　(3)创建品牌专有活动

　　创建品牌必须创新。当企业创造出突破性的品牌活动时，这些活动往往代表着企业和整个产业的发展方向。

　　(4)赞助活动

　　赞助主要的目标通常是为品牌创造展示的机会和建立品牌联想。

　　(5)网络营销

　　从网络对商务模式的巨大作用和对品牌传播的影响来看，网络是一种飞速发展的商业模式时品牌传播也发生了变化，品牌在网络上的出现增强了其他传媒工具的效用，犹如粘合剂一样把各种传播活动的作用整合了起来。

　　网络上打造品牌的工具：网站、广告、赞助、企业局域网、顾客互联网、网络公关和电子邮件。

　　3、各下属单位根据本品牌工作计划，在平面宣传的设计上加入公司品牌元素，放大品牌支持效应。发挥所属行业主管部门的作用，可牵头组织行业会议期间到公司参观或现场交流，对公司及行业品牌产生正向积累作用。

　　4、品牌推广平台选择。

　　(1)广告媒体分析

　　①报纸。报纸是应用最广泛，也是最早发布广告的媒体。

　　优点：传播面广、覆盖率高;传播速度快、及时;信息量大，读者不受时间;制作方便、费用低廉、刊出日程选择自由度大;在一定程度上可以借助报纸本身的威信。

　　缺点：时效短;印刷不够精美，表现力有限;接触时间相对较短，需多次刊登。

　　②杂志。杂志是仅次于报纸而较早出现的广告媒体，它分类明确。

　　优点：读者稳定，可以存留翻阅，反复接触机会多;信息量大，印刷精美;可利用专业刊物声望，尤其对行业内广告针对性强。

　　缺点：发行周期长，时效性差，专业杂志广告接触不广泛。

　　③广播。广播作为有车人士常听的广告媒体。

　　优点：传播速度快，听众广泛，内容易变更，可多次播出;制作简单，费用低廉。

　　缺点：有声无形，只刺激听觉遗忘率高，难以记忆，无法存查。难以把握收听率。

　　④电视。电视是广告信息传播的理想工具，

　　优点：集声、形、色于一体，形象生动，有极强的吸引力;能综合利用各种艺术形式，表现力强;覆盖面广，注目率高，

　　缺点：是制作复杂，费用高;时效短，难以记忆。

　　⑤户外媒体，是指在露天或针对户外行动中的人传播广告信息的工具。 包括销售现场广告媒体(如橱窗、灯箱、现场演示)和非销售现场广告媒体(如路牌、电脑显示牌、气球、招贴画等)。

　　优点：长期固定在一定场所，反复诉求效果好;可以做到色彩鲜艳，图文醒目，媒体费用弹性大;可根据传播对象的特点和风俗习惯设置。

　　缺点：宣传区域小，变更成本高。

　　⑥行业展会营销。 通过展会的形式向客户及同行业展示自己的服务及成果，一方面可以增加公司的业绩，另一方面是提高公司的品牌影响力。 优点：提高品牌影响力，增加品牌的业绩，建立行业意识。展览会上和客户进行面对面的交流，而这种交流可以节约30%的经费。

　　缺点：需要吸引业界的关注，也需靠强大的行业协会推荐，有的则要靠的相关部门支持。把力度放在行业最具权威的机构上，必能起到更好的效果。

　　(2)广告媒体的选择

　　一般来讲，选择广告媒体要从企业客户目标出发，选择覆盖面广、传播速度快，直接接触目标客户，节省广告成本，能获得最佳促销效益的广告媒体。不同的广告媒体有不同特点，运用时要考虑以下几点：

　　①现有市场。选择广告媒体要考虑客户易于接触，并乐于接受的媒体。并且要根据目标市场范围，选择覆盖面与之适应的媒体。

　　②开拓性市场：可选择地方报纸、电台、电视台、行业媒体、互联网 ③全国性品牌推广：则宜选择全国性的媒体。如央视、行业协会媒体、行业展会营销、论坛营销、门户网站、航空杂志、高铁杂志、旅游杂志。

　　不同媒体费用不同，同一媒体不同时间、位置费用也会不同。企业在选择时要根据自身财力和对广告效果预期选择适宜的媒体。

　　三、指导、监督各下属单位的品牌建设

　　1、定义各下属单位外宣资料的审核范围，严格下属单位外宣资料制作的审核审批。

　　2、优化品牌管理流程。依据公司品牌管理方案，结合方案运行的实际情况，对工作流程进行修正和完善，提高品牌管理效率。

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