《沟通》期中考试试卷姓名： 班级： 学号： 成绩：
时量：60分钟
一、填空题。（每小题2分，共10分）
1._________是我们走进亲情、走进友情、走进社会的唯一阶梯。
2.应对与处理矛盾的最基本的原则是___________。
3.我们在与人沟通时，应注意多用_________语气，少用___________语气。
4.一般来说，在正式场合下与人沟通，谈话应_____________，这样才能符合当时的气氛和环境。
5.因地制宜的“地”指的是沟通对象所处的_________，包括_____________。
二、选择题。（每小题列出的选项中，选出最符合题目要求的一项或是多项。 每小题4分，共20分）
1.下列哪项内容是不善倾听的表现（ ）
A.爱走神
B.只关注视觉效果
C.畏惧高难度信息
D.只顾自己夸夸其谈
2.所谓熟语，是指社会上广泛流传的（ ）
A.俗语
B.谚语
C.歇后语
D.成语
3.人人身上都有值得赞美的“闪光点”，包括内在的软件和外在的硬件等，下列属于外在的硬件的是（ ）
A.兴趣爱好
B.头发
C.学识
D.穿着打扮
4.下列属于正式场合的是（ ）
A.商店
B.课堂
C.会场
D.家庭
5.下列哪些内容是影响沟通效果的重要因素（ ）
A.沟通对象的性格
B.沟通对象的兴趣爱好
C.沟通对象的文化程度
D.沟通对象的年龄
三、判断题。（每小题2分，共10分）
1.良好的沟通应该建立在相互沟通的甚而上。（ ）
2.说话的证据对沟通效果不会产生任何影响。（ ）
3.人与人之间的情感连结不是凭空建立起来的，而是通过扩展、积累人脉来实现的。（ ）
4.选择恰当的说话时机，做一个会说话的人，对于沟通来说至关重要。（ ）
5.在与人沟通时，适当的赞美对方，有助于建立起一种和谐、美好的感情和人际关系。（ ）
四、简答题。（每小题15分，共60分）
1.有效沟通对于人际交往和个人事业发展有什么作用？
2.怎样说话才能赢得上司的赏识？
3.怎样做一个积极的“倾听者”？
4.怎样才能培养幽默感？